LifeBook

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es LifeBook SpA, RUT [por definir], con domicilio en Santiago, Chile. Puede contactarnos en soporte@lifebook.cl.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorias de datos:

• Datos de registro: nombre, correo electronico y contrasenia (almacenada como hash seguro).
• Datos de perfil de Dependientes: nombre, fecha de nacimiento, sexo biologico, grupo sanguineo, alergias, condiciones cronicas, prevision de salud y contacto de emergencia.
• Datos de salud: eventos clinicos (consultas, examenes, vacunas, recetas, hospitalizaciones), notas, documentos adjuntos e imagenes medicas.
• Datos de captura: fotografias de documentos medicos procesadas por inteligencia artificial para extraccion de datos estructurados.
• Datos de uso: registros de acceso, acciones de auditoria, direccion IP y agente de usuario, con fines de seguridad.

3. Como Usamos los Datos

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Prestar el servicio contratado: almacenar, organizar y presentar el historial de salud de sus Dependientes.
• Procesamiento de IA: extraer datos estructurados de documentos medicos fotografiados.
• Comparticion: generar resumenes clinicos temporales cuando el Usuario lo solicite expresamente.
• Seguridad: detectar accesos no autorizados y proteger la integridad de la cuenta.
• Comunicaciones transaccionales: verificacion de correo, recuperacion de contrasenia y notificaciones del servicio.

No vendemos, compartimos ni transferimos sus datos a terceros para fines comerciales, publicitarios ni de ningun otro tipo ajeno al servicio.

4. Cifrado y Seguridad

La proteccion de sus datos de salud es nuestra prioridad. Implementamos un modelo de seguridad por capas:

• Cifrado en reposo (Capa 1): los campos sensibles (datos clinicos, informacion personal de Dependientes) se cifran con AES-256 a nivel de base de datos. Los datos nunca se almacenan en texto plano.
• Cifrado en transito (Capa 2): todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores se protegen con TLS 1.3.
• Cifrado de comparticion (Capa 3): los resumenes clinicos compartidos se cifran adicionalmente con una clave derivada del PIN que usted establece.

Inteligencia artificial auto-alojada: todos los modelos de IA que procesan sus documentos medicos operan exclusivamente dentro de nuestra propia infraestructura. Sus datos de salud nunca son enviados a servicios externos de IA (como OpenAI, Google u otros). Esta es una decision de diseno fundamental de LifeBook.

5. Comparticion de Datos

LifeBook solo comparte datos de salud cuando el Usuario lo solicita expresamente, a traves del mecanismo de comparticion integrado:

• El Usuario genera un resumen clinico y establece un PIN de acceso.
• Se genera un enlace temporal con caducidad fija de 72 horas.
• El destinatario solo puede acceder al resumen ingresando el PIN correcto.
• El enlace se desactiva automaticamente tras su vencimiento.
• Se aplica un limite de 5 intentos de PIN antes de bloqueo temporal de 15 minutos.

Fuera de este mecanismo, LifeBook no comparte, transfiere ni permite el acceso a sus datos de salud a ningun tercero.

6. Almacenamiento y Retencion

Sus datos se almacenan en servidores seguros con respaldos diarios cifrados. Mientras su cuenta este activa, sus datos se mantienen disponibles de forma indefinida.

Los datos de captura pendientes (CaptureJob) tienen un tiempo de vida de 30 dias. Si no son confirmados por el Usuario en ese plazo, se eliminan automaticamente.

Los eventos de salud eliminados por el Usuario se marcan como ocultos (eliminacion logica) y se conservan en los respaldos por razones de integridad clinica, conforme a lo establecido en la Ley 20.584.

7. Cold Vault (Boveda Fria)

Cuando un Usuario solicita la eliminacion de su cuenta, LifeBook crea una instantanea cifrada (Cold Vault) de todos sus datos, protegida con AES-256-GCM. Esta boveda:

• Se conserva por un periodo de 3 anios, conforme a las obligaciones legales de retencion de registros clinicos.
• No es accesible por medios ordinarios. Solo puede abrirse mediante un procedimiento manual de emergencia (break-glass) documentado.
• Transcurrido el periodo de retencion, se elimina de forma definitiva e irrecuperable.

Una vez creada la boveda, todos los datos del Usuario se eliminan en cascada de los sistemas activos.

8. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar informacion sobre los datos personales que tenemos almacenados. La Plataforma permite exportar todos sus datos en cualquier momento.
• Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos directamente desde la Plataforma o solicitandolo a soporte.
• Cancelacion: solicitar la eliminacion de su cuenta y datos, sujeto al procedimiento de Cold Vault descrito en la seccion 7.
• Oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.

Para ejercer estos derechos, contacte a soporte@lifebook.cl. Responderemos dentro de los plazos legales establecidos.

9. Ley 20.584 — Registros Clinicos

La Ley 20.584 regula los derechos y deberes de los pacientes en relacion con las acciones vinculadas a su atencion en salud. En cumplimiento de esta normativa:

• LifeBook facilita al Usuario el ejercicio de su derecho a mantener un registro personal de su historial de salud.
• La informacion almacenada en la Plataforma es complementaria a la ficha clinica mantenida por los prestadores de salud y no la reemplaza.
• Los registros de salud se conservan con integridad, trazabilidad y auditoria de accesos conforme a los estandares de la ley.

10. Cookies y Analisis

LifeBook utiliza unicamente cookies esenciales para el funcionamiento del servicio:

• Cookies de sesion: para mantener la autenticacion del Usuario.
• Tokens de acceso: almacenados en el navegador para la comunicacion segura con el servidor.

No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni analisis de terceros. En caso de incorporar herramientas de analisis en el futuro, se informara al Usuario y se solicitara su consentimiento previo.

11. Cambios a esta Politica

Nos reservamos el derecho de modificar esta Politica de Privacidad. Cualquier cambio sera notificado al Usuario mediante correo electronico o aviso en la Plataforma con al menos 15 dias de anticipacion.

Se recomienda revisar esta politica periodicamente. La fecha de ultima actualizacion se indica al inicio del documento.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o proteccion de datos, contactenos en:

Correo: soporte@lifebook.cl